BCC Q&A一覧

1

会員の管理画面でエラーが出ますが原因は何ですか?

会員ページの推奨ブラウザーは、グーグルクロームを推奨しております。
インターネットエクスプローラーをご使用の場合、表示のエラーなどが出る場合がございますので、グーグルクロームをお試しください。

改善されない場合、お手数ですがお問い合わせより、
具体的なエラー個所を記載いただけますと幸いです。

2

クレジットカード購入でオートチャージに設定しているのに、CP不足のメールが届きました。
原因は何ですか?

サービスを利用するにあたり、キャンポイント(CP)を事前に購入いただきます。
お支払いは銀行振込・クレジットカード(VISA/マスター)が対応しています。

カードは不足時自動補充のオートチャージ機能がございます。

エラーの要因としては以下が考えられます。

①オートチャージに設定されている、会員様のクレジットカードの問題が考えられます。

【ご利用可能枠が上限に達している】
 可能枠をあげていただくか、別カードを設定してください。

【カードの有効期限切れ】
 有効なカードを設定してください。


②オートチャージは1度の決済に対して3回までチャージします。
会員様が月額サービス(プレミアムプラン・Opty・Cappy)のご契約をされている場合、
高額料金のお支払いがある場合には、決済エラーとなりCP不足のメールが自動的に送られる場合ががございます。


例)決済金額 10,800円 CP残高 0CP 設定金額 3,000円 
  →オートチャージが3回実行され決済エラーになります。

  決済金額 10,800円 CP残高 1,000CP 設定金額 10,000円
  →オートチャージが1回実行され決済が完了します。

【解決方法】
オートチャージの設定金額をあげていただくか、決済前に別途CPをご購入ください。


▼CP購入・オートチャージ設定変更はこちら
https://store-can.appspot.com/bcc/point/deposit

3

各種操作後に表示される確認のメッセージ内で、
「このページでこれ以上ダイアログボックスを生成しない」
のチェックボックスにチェックをつけたら、操作が行えなくなりました。

確認メッセージはブラウザにグーグルクロームをご利用の方に表示されます。
クロームを再起動すると、操作を再開することができます。

また上記チェックボックスにはチェックをつけないようにお願いします。

4

CP(キャンポイント)をクレジットカードで購入した場合、クレジットカードの明細にはどのように記載されますか?

「スパイクキャンポイント」または「BCCキャンポイント」と表示されます。
ご利用いただいておりますクレジットカード会社様に依り、表記がまちまちですので予めご了承くださいませ。

5

オートチャージに設定しているクレジットカードを変更したい場合、どうすれば良いですか?

一度「オートチャージをやめる」ボタンをクリックし、新しいクレジットカードを再設定してください。
オートチャージ設定画面

6

CP決済(オートチャージ含む)に使用した、クレジットカード情報はどうやって確認できますか?

SPIKEのサイトにてご確認いただけます。

<確認手順>
1.SPIKEにログイン

2.購入履歴をクリック

3.対象の注文IDをクリック
CPパックまたは、CPパック(オート)と表示されています。

4.決済詳細にてクレジットカード情報を確認

7

Amazonから「Open Listings Report」というメールが頻繁に送られてくるようになりました。
配信を停止するにはどうすれば良いですか。

こちらはAmazonから出品・売上のレポートをダウンロードする際に自動配信されるメールになります。
MWS設定後、通知が始まります。
通知が不要な場合、セラーセントラル内の設定を変更頂くことにより配信を停止できます。

<停止手順>
①セラーセントラル内「設定」をクリック
②「関連リンク」内「通知設定」をクリック
③「レポート」内【出品中の商品レポート】と【出品製品の売上レポート】のチェックボックスを外して保存する

8

サービスを停止したいです。

サービスの停止には2通り方法がございます。

1.MWS設定の停止
Amazonとのシステム連結のみ停止いたします。
BCCアカウント自体は存続しますので今後再開の予定がある場合にはこちらが便利です。

2.退会
BCCのアカウントが削除され、MWS設定も停止いたします。

ご希望の場合は 問合せ よりご連絡ください。

9

価格改定ツールにプライスターを利用しています。
御社出品代行の利用にMWS設定が必要とのことですが、設定が重複しても問題ないでしょうか。

特に影響はございませんので、安心してご利用ください。

なお、弊社にも価格改定ツール(Opty)がございます。
プライスター同様の内容で、毎月3000回まで無料改定できます。
また、弊社会員サイト上の在庫管理画面と連動しておりますので、管理もしやすくなります。
ぜひご利用お試しください。

価格改定ツールOpty

10

セラーセントラルの使い方がわかりませんがどうしたらいいですか?

アカウントの運用、保守、管理などはすべて会員様ご自身で行ってください。
使い方などはAmazonテクニカルサポートへお問い合わせいただくようお願いします。
また、アカウントのコンサルタントをご希望の場合は、別途お見積りをさせていただきますのでご連絡くださいませ。

11

Amazon総合ツール「Cappy」を解約したいです。

以下の手順で解約を行うことができます。

会員サイトトップ上部>設定>月額サービスご利用状況>
総合管理ツールCappy右側「当月で解約」をクリック

解約した場合、サービスの自動延長が解除されます。
ディスカウント価格で利用している場合、今後の再契約は通常料金での提供となりますのでご注意ください。

月額サービスご利用状況画面

12

どんなセラー(店舗)でもAmazonと大口契約をしていればCappyを利用できますか?

現在、弊社サーバの稼働状況により、在庫情報データや注文情報データ等が多い場合、以下の事由によりご利用いただけない場合がございます。

目安として、
① セラーセントラルの自己出品レポートのファイルサイズが、32MBを超えている場合
② 1日の注文件数が500件を超える場合

以上に関しましては、場合によって一部機能がご利用いただけない場合がございます。
「MWS接続が正常に行えたのにセラーセントラル上の在庫がCappyに反映しない。」
「使えない機能がある。」等、
何かおかしい症状を発見した場合、無料期間中に弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※無料期間満了後、有料期間になりますと、月額料金が発生致しますので予めご了承願います。

14

宅配会社で危険物に指定されているものは出品できますか?

いいえ。
宅配会社で危険物に指定されているものは弊社から送ることができませんので、返品もいたしかねます。
つきましては、会員様でこちらまで取りに来て頂くかこちらにて破棄させて頂きます。
※破棄手数料が別途発生いたします。
※弊社が危険物と気づかずに発送した場合の事故も弊社では責任は負いかねます。

15

在庫管理ページで、販売中の商品が反映されません。

以下の点をご確認ください。

・MWS設定後、同期までに4時間程お時間がかかります。設定直後の場合は反映まで暫くお待ち下さい。

・セラーセントラル上の「フィード処理レポートの言語設定」の言語が日本語になっていない場合、正しく表示されません。お手数ですが、以下の手順で言語設定の変更をお願いいたします。

1.下記URLよりセラーセントラルにログイン
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/on-board/configuration/proc-report-language/index.html

2.「フィード処理レポート標準言語を設定」を日本語に設定し、送信をクリック

16

在庫管理ページ「アップロード」ボタンより、在庫情報をアップロードしようとしたところ次のエラーがでました。
対処方法を教えてください。

エラー内容:CSV形式でアップロードしてください

アップロードしようとしているデータがCSV形式になっていない可能性がございます。
下記の手順でデータの形式をご変更のうえ、アップロードしてください。

1. エクセルの「ファイル」を開く
2.「名前をつけて保存」を選択
3.「ファイル形式」をクリックし、「CSV(カンマ区切)(.CSV)」を選択
4. 保存

解決しない場合は、お手数ですがお問合せください。

17

セラーセントラルで変更した価格、在庫、注文情報が、会員サイトに反映されません。

以下の点をご確認ください。

MWS設定直後の場合
同期までに4時間程お時間がかかります。反映まで暫くお待ち下さい。

上記以外の場合
以下の間隔でセラーセントラルと同期を行っております。

Cappyご利用中の方:1時間に1回
上記以外の方:1日2回(10時・20時)


そのため、反映までに若干のタイムラグがございます。恐れ入りますが、反映まで暫くお待ち下さい。
*価格については在庫管理ページから直接変更することも可能です。

*2019/08/10 同期頻度の更新を行いました。
更新以前の同期間隔
在庫管理:4時間間隔
売上管理:1日6回

18

BCC会員がアカウント閉鎖になった場合、他のBCC会員に紐付けされない様なシステム上の対策はどの様な対策ですか?

BCC会員サイトのご利用に当たり、MWS接続を通じて情報の同期を行っておりますので、会員様同士のアカウント情報が紐付くことはありません。ご安心ください。なお、出品代行サービスご利用の場合、配送元の住所をご登録いただますが、この際に誤ってBCC倉庫の住所を指定されますと、アカウント情報が紐付くおそれがございますので、その際はご注意ください。

1

1つの配送手続きのなかの個数が30点未満の場合はどうなりますか?

30点未満での出荷は小口にて出品手数料+32円/点いただいておりますが1点からでも納品出荷が可能です。

2

カテゴリ申請はどのページから行うのですか?

以下マニュアルを参考に申請ください。Amazonでは事前に申請しないと出品できないジャンルがあります。(申請に際し特に費用はかかりません)

特定商品の出品許可申請方法

3

JAN(バーコード)なし商品の場合はどうしたらいいですか?
中古商品で元箱がないものがあります。

AmazonにASINが登録されていれば納品可能です。
該当商品は【必ず】配送手続にて事前に具体的なASINの記載をお願いします。

◆ASINの無い商品の場合、会員様に返送させていただく場合もございます。予めご了承ください。

中古商品で元箱がないものでも、JANコード(ASINに紐づくもの)かASINがあればバーコードリーダー等で読み取って出品登録を行いますので、個別に商品名などの記載は不要です。

4

発送した商品が到着してるか不安です・・・

弊社倉庫に商品到着した場合は、配送手続きの履歴から、到着後のステータスがリアルタイムで確認できます。
ステータス変更が確認できない場合は、商品が到着していない可能性が高いので、弊社にお問い合わせいただく前に配送業者のwebサイトから配達状況をご確認のうえ、配達済かどうかご確認ください。

5

送料着払や代引、関税立替も可能でしょうか?

対応可能です、お手数ですが事前にキャンポイント(CP)を購入いただきますようお願いします。

手数料の詳細は以下の「着払等立替手数料」欄をご確認ください。

国内_オプション手数料

6

新品の本は出せますか?

新品の書籍は指定がない限り「ほぼ新品」で出品いたします。

7

中古商品で、「良い」「ほぼ新品」などサブコンディションはどのように決まりますか?
また利用者側で決めることは可能ですか?

希望がなければAmazonコンディションガイドラインに沿って決定します。

希望コンディションがあれば、配送手続に希望コンディションをご記載ください。

参考
弊社出品ガイドライン

8

コレクター出品とはなんですか?

サイン本など希少価値のあるものになります。
該当するものがあった場合、配送手続きより個別オーダーでその旨を指示ください。

9

サンプルCDは出品できますか?

サンプル・非売品・プロモーション用CDは法律上販売が禁じられていますので、出品は不可となります。
アカウントが停止の要因となりますのでご注意ください。

10

古着も出品可能ですか?

ヘルス&ビューティー、ペット関連商品、アパレルのAmazonカテゴリーに属するものは中古出品は不可となります。
該当カテゴリーは新品でASINがあるものが出品の対象です。

11

開封済み商品でも未使用であれば新品でしょうか?

「新品」はAmazonのコンディションガイドライン上、「新品未使用・未開封で、ギフト(贈り物)に適した商品」となりますので開封した時点で中古となります。
開封済みや外箱に傷みがあるもの、または外箱のスレなど何らかコンディションに関しての記載が必要な商品はジャンル・カテゴリーに関わらずすべて新品コンディションは不可となり、指示がない限り当方判断で「ほぼ新品」、「非常に良い」など購入者目線に沿ったコンディションを設定いたします。

12

保証書、領収書、納品書の扱いはどうしたらよいでしょうか?

弊社倉庫では保管いたしません。ご自身での保管をお願いいたします。
仕入元から商品直送の場合につきましては、お手数ですが保証書、領収書、納品書は別途ご自身の住所へ送るよう事前にお伝えください。

弊社に到着しました保証書、領収書、納品書におきましては破棄させて頂きます。

13

出品オプションについて教えてください。

包装オプション
FBAで商品が受領される基準に満たない場合にAmazonのFBA受領基準に沿い適切な包装をいたします。
・DVDボックスや漫画全巻セットなど包装しないと出荷時に商品がバラける場合
・裸のぬいぐるみなど梱包されていない商品

フィギュアなど、見栄えの関係からOPP包装を希望の方は配送手続き備考欄に
対象商品名と<OPP包装希望>と記載お願いします。

組立・組み合わせオプション
主に輸入品などで、仕入れ元などから外箱と本体が別々に分かれて倉庫に納品されている場合などに適用されます。
複数点セットでの組み合わせなどで作業難易度によりましては別途個別に連絡いたします。

CD・DVDケース交換オプション
ケースの割れ具合がひどく、交換することでコンディションが「良い」→「非常に良い」等、上がる場合に適用いたします。
ケースを交換してもコンディションが上がらないような商品などについては出品に伴う手数料を抑えることから基本的に交換いたしません。

その他のオプション
こちら を御覧ください

14

出品開始時の価格はいくらになりますか?

出品時に安値での販売をを防ぐため、配送手続き時に初期値付けの価格帯を以下より選択することが可能です。
おまかせ(相場にあわせて出品)/相場+10〜30%/10万円固定
相対する出品者がいない場合、一律10万円にて出荷します。出品後、ご自身で変更をお願いいたします。
また、10万円を超える高額商品の場合、販売価格を配送手続きの「商品個別オーダー」より指定いただくようお願いいたします。

15

ゲーム機本体のみ(付属品が不足)は出品できますか?

ゲーム機本体のみはAmazon規約違反のため出品出来ません。
電源・コントローラーがある状態で納品ください、アカウント停止の要因となります。

☆出品不可のTVゲーム☆
シェアウェア・フリーウェア、再生に不具合がある商品、不完全な状態の商品、複製品など著作権保持者等以外によって製造された製品は、出品を受け 付けることができません。
マーケットプレイスでは、プロモーション用の製品の出品は禁止されています。
また、TVゲームの使用に不可欠な付属品が不足して いる場合(説明書やケースを除く)も出品は禁止されています。
国内版のTVゲームのカタログに、輸入版のTVゲームを出品することも禁止されています。
セット商品などの同梱商品は、個別に販売することはできません。

16

複数セット商品の場合(コミックセット等)のサブコンディションはどのように決まりますか?

複数セット商品は全体的な状態を加味してサブコンディションを決定します。

17

新品商品の在庫補充について

新品商品の再度納品については、一度弊社で出品代行を利用されていれば自動的に過去に出したSKUがセットされ在庫が補充されます。
自動補充されるシステムを組んでいるため、配送手続きでもその旨記載していただく必要はございません。

<対象条件>
SKU補充のルールについて
・同一セラー
・同一ASIN
・コンディション<新品>限定
・過去に出品代行を利用されたことがあるSKU

出品管理ツールCappy発番のSKUでなくても、一度SKUを指定して出荷していれば、2度目以降は該当SKUに補充されます

※ASINとはAmazonが発番する商品単位でのIDです、商品ベースのため自由に変更はできません。
※SKUとはAmazonが発番する商品の個別コンディション単位でのIDです、自由に割り当てができます。

出荷価格については前回同様の価格となります。

18

時計やアパレルなど一部商品にある正規品・並行輸入品とはなんですか?

<正規品>卸・メーカーなどから正規仕入れルートが確認できる出品者のみが出せるカテゴリとなります。
上記以外は<並行輸入>での出品となります。
正規品については証明確認が必要です。事前にAmazonへご申告ください。
並行輸入の納品時は必ずASINを指定していただくようお願いいたします。

(商品例)
【国内正規品】 ゼンハイザー オープン型ヘッドホン HD558
http://amashow.com/past.php?i=All&kwd=B004FEEY9A
Sennheiser ゼンハイザー オープン型ヘッドホン HD558 【並行輸入品】
http://amashow.com/past.php?i=All&kwd=B00JHIRY8W
※Amazonの規定により並行輸入品はJANが商品に紐づいていません。
弊社ではご指示のない限りバーコードをスキャナーで読取りASINを探しているため、ASIN記載がないと正規品などに出されてしまうため誤出品の原因となります。
お手数ですがご協力お願いいたします。
尚、誤って正規品でない商品を<正規品>ページに出品するとアカウント停止の要因にもなります。

19

Amazon代行サービスを始めるにはどうしたら良いですか?

Amazon大口出品にしていただきシステムの繋ぎ込み(MWS設定)と、デポジットでCP(キャンポイント)をご購入いただきます。
設定はこちらからどうぞ。
MWS初期設定

20

様々な仕入元があり、なるべく商品を1つのダンボールに同梱して配送送料を浮かせたいのですが可能でしょうか。

可能です、出荷オプション(無料)があり以下の2つを選択できます。

・FBAへ商品を即出荷する
・FBAへ商品を一旦溜めて、まとめて1つの納品プランで出荷する(最初の弊社倉庫荷物荷受日より1週間)

商品点数に限らず、配送手続で「一時保管」を選んでいただければ、最大で最初の弊社倉庫荷物荷受日より1週間後に出荷いたします。
尚、100サイズ以上の商品はスペースの関係上一時保管を承れないためご了承ください。

『◯日後に出荷してください』などは承っておりません。
一時保管料は無料です。

21

中古商品は納品できますか?
また、動作確認は行っていますか?

中古商品も納品可能です。
動作確認に関しては承っておりませんので、動作品を前提に納品ください。

22

Amazonに商品の登録がない商品も出品可能ですか?

こちらではAmazonへの商品登録は原則的に行なっておりません。
別途、ご相談いただければと思います。

23

BCC倉庫に商品が到着してからどれほどでFBAへ出荷されますか?

弊社倉庫到着後、2~3日前後でFBAへ発送いたします。
カテゴリーによって弊社からFBAへの発送タイミングや、FBA到着後も出品開始にバラつきがございます。

発送完了後に、対象商品ASIN・追跡番号等を記載したメッセージをお送りいたします。

24

配送手続きのキャンセルはどこへ連絡すればよいでしょうか?

会員ページ内の「お問合せ」より、配送管理Noとキャンセルの旨をお送りください。

25

サブコンディション「可」はどのような場合ですか?

図書見本品(図書館の本や学校の本等刻印等がされている本)、メディアレンタル落ち商品、外箱なし商品はAmazonコンディションガイドラインに則って出品いたします。

26

同じJANコードで複数商品ページ(ASIN)がある場合はどこに出品されますか?

指定がない限りは弊社でランキングが高いASINを任意に選びます。

ご指示があれば指定されたASINにて出品いたしますので、事前にASINを配送手続きでご指定ください。
ご指定がない場合には、会員様が指示したものと異なるASINで出品されることもございます。
その場合であっても、補償対象外となりますので、ご了承ください。

27

BCCではAmazonカタログに登録がある商品で出品できないものはありますか?

食玩・食品などの要期限管理商品、可燃物・火薬などのFBA指定危険物、運送会社で輸送が禁止されているもの、3辺合計160センチ以上、重量40キロ以上は出品ができません。

28

同じ輸送箱で「新品」「中古」商品コンディションが混在する状態で納品を考えています。
どうしたらよいでしょうか?

新品中古が混在する場合は必ず何が新品、中古かを記載してください。
特に記載がない場合はこちらの判断で出品いたします。

29

FBAの納品先がバラバラの場合がありますが、どのように決まるのですか?

以下のURLから「納品先の情報」をご確認ください。(Amazonページ)
「納品先の情報」

30

出品できない商品はありますか?

Amazonの規定に基づき、以下に該当する商品は弊社でのお取り扱いができかねます。
Amazonマーケットプレイス コンディション・ガイドライン

・CD-R・自主制作物・サンプル品・非売品
・本についてページの落丁・書物として成立しないほど書き込みが多い商品
・動作チェック未確認商品
・動作をさせるための必須パーツが1つでも欠品している商品(家庭用ゲーム機本体のみ、ACアダプタやコントローラーが不足している等)
・カテゴリー未申請商品(ヘルス&ビューティー、時計等)
・JAN(バーコード)、型番、ASIN等が不明で判断がつかない商品
・FBA禁止商品
・危険物に該当する商品(気体、液体、火薬、可燃物など)
・要期限管理商品(食品、サプリメント、ペットフード、食玩等)
※危険物、要期限管理商品については、ご自身で事前にAmazonへの申請が完了していてもBCC倉庫から出品することはできかねますので、ご注意ください。

31

出品代行を利用してFBA倉庫へ納品する場合、送り状とFBA出荷ラベルの発送元住所はどこになりますか?
御社倉庫の住所が自分のアカウントと紐付き、アカウント停止にならないか心配です。

送り状と出荷ラベルの住所は、初回MWS設定時に登録された会員様セラーの配送元住所を利用します。

登録住所確認方法
会員サイトトップ>設定>お客様情報>MWSの設定>編集

こちらに会員様ご登録住所を入力してください。
誤って弊社住所を入力されますと、アカウントが紐づく恐れがございますのでご注意下さい。

32

御社のAmazonセラーアカウントで出品、販売してもらうことはできますか?

恐れ入りますが、弊社アカウントでの販売代行は行っておりません。
商品は全てご自身のアカウントに出品いたします。

33

漫画の全巻セット販売の場合はどのように個数をカウントしたらいいのですか?
また、出品手数料はどれほどになりますでしょうか。

巻数や枚数に関わらず、1ASINで1個のカウントとなります。
必ず出品したい希望ASINを記載の上お送りください。
検品の上、OPP包装、重量物は新品のダンボールに入れBOX商品として出荷します。

また、料金は以下のようになっています。
複数個に跨ぐセット商品
DVDボックス・コミックセット等
1点目基本料金 108円
2点目以降  +27円/点
包装料  324円(120サイズまで)

―――
【出品手数料シュミレーション】
21巻セットの本
合計 972円
―――――
(内訳)
1冊目 108円(基本料)
2冊目~21冊目 20冊×27円=540円
包装料 324円

【参考】
Amazon出店者向けサービスご利用料金

34

AmazonFBA出品代行費用は合計いくらかかるか教えてください。

納品点数は30個、ダンボールサイズは140サイズで商品内訳は以下のようになります。
・28点 中古CD
・1点 10巻セットのDVDBOX
・1点 15巻セットの漫画

弊社への送料はお客様負担、小田原FC宛のFBA納品として概算見積りをお答えします。

合計 3,913円
―――――――――
1、ダンボール荷受手数料 小計108円
・108円=108円×ダンボール1箱
※配送手続きにトラッキングナンバーがある場合は0円になります。

2、出品手数料 小計3,805円
・出品手数料 2,968円=106円×28点(中古メディア)
・出品手数料複数巻セット
 10巻セットDVD 351円=108円(1巻目)+27円(2巻目以降)×9巻
 15巻セット漫画 486円=108円(1巻目)+27円(2巻目以降)×14巻
 オプション包装料 216円=108円×2セット分(3辺合計80㎝未満)
 ※セット商品を無地ダンボールないしはOPPにてBOXにして出荷します(資材は弊社で用意しています)

3、FBA配送送料 無料
・140サイズFBA送料 756円
・1回の納品プラン作成につき30点毎にFBA出荷送料1箱無料 -756円

【参考】
出品代行ご利用料金表

35

配送手続き内【商品個別オーダー】の項目よりCSVアップロードがうまくいかない/反映されないことがある

対策①CSVファイルではない…CSVではない他の拡張子になっているファイルをアップロードすると失敗するため、
【CSV(カンマ区切り)】の拡張子を選択して保存、再アップロード手配をお願い致します。

対策②ヘッダー行が存在しない…テンプレートファイルのヘッダー行(1.2行目)がないとアップロードに失敗するため、
テンプレートのヘッダー行をいじらず、3行目から個別オーダーの指定をいただきますようお願い致します。    

対策③ASIN、コンディション、販売金額、写真撮影希望等に指定と異なる記載がある場合、アップロード後に該当項目の反映がされないことがございます。正確な記載をいただきますようお願い致します。
※各種金額列の数値にカンマを入れる、I列にプルダウン以外のコンディションを記入する、新品商品の場合にH列に文字を入力する(新品商品は撮影が不可のため)とエラーが発生します。

36

配送手続きとは何ですか?

弊社へ到着する荷物を識別するためにお客様にお作り頂いているものです。
特に重要なのは以下の項目となりますので、必ずご記載いただきますようお願い致します。

①送り主の宛名(購入先、仕入先のお名前)
②追跡番号(定形外郵便等のない場合は定形外、ゆうメール等ご記載願います。)
③商品点数
④コンディション

※ご記載がなく、商品が識別できないことがしばしば起きております。
※商品到着時に配送手続きがない場合は、こちらで仮のものを作成し540CPの手数料を頂戴いたします。
その場合でも、仮のものを訂正し正しいものをご記載いただきますよう宜しくお願い致します。
こちらで配送手続き作成後4日目までにご変更いただけない場合はこちらで確認したコンディションで検品、出品させて頂きます。

37

同じ番号の納品プランが複数作成されているのですが?

弊社では出品時に危険物やカテゴリー申請が必要なものが生じた場合にエラーをはじき出すシステムとなっております。
また、出品に訂正を加える場合がございます。
その場合にその時点で空の納品プランができてしまいますので、お手数おかけいたしますが、お客様で古いものを削除いただく必要がございます。削除いただけない場合はアマゾンのストレージが空の納品プランにある出品数分だけ使用されている状態となりますので、ご協力お願い致します。
※空の納品プランはプラン自体は存在しますが、実際には商品は出品されていません。

38

CAN倉庫より返送商品が送られてきたのですが?

危険物や要期限管理商品である可能性がございます。
危険物や要期限管理商品は弊社よりFBA納品ができない商品となっております。
こちらで出品できない商品につきましては、ご登録住所へ返送、もしくは所有権の放棄としてこちらで処分させていただきます。
その場合でも所定の手数料が発生いたしますこと、ご了承ください。

※自己発送、代理発送はお受けいたしかねます。
※お客様で申請が通っている場合でもこちらではお受けいたしかねます。

39

セット商品を販売したいのですが、それぞれの商品の納期がバラバラで一度に発送できません。全て揃うまで保管していただくことは可能でしょうか?

一時保管は100センチ以下の大きさに限り1週間とさせていただいておりますので基本的にはお受けできません。

ただし、商品が300点以上ある場合には、個別にお見積りさせていただきますので
BCC画面→ヘルプ→お問い合わせより商品内容をご連絡ください。

40

チャーター便で出荷した際の追跡番号を知りたいのですが?

誠に申し訳ございませんが、チャーター便でFBAへ配送する場合は追跡番号はございません。

41

私物で使用したかった商品を誤って倉庫に送ってしまいました。どうしたらよいですか?

誤配送で返送を希望される場合も「配送手続き」の作成をお願い致します。

◆誤って送ってしまったお荷物の追跡番号
◆誤配送の旨と返送先住所
以上2点を配送手続き最下部のコメント欄にご記入の上、ご登録をお願い致します。

なお、返送に関しましては別途、下記手数料、配送料がかかります。
①返送作業料(1箱単位)通常 270円 3辺合計80cm以下
           大型 432円 3辺合計120cm以下
           超大型 1,080円 3辺合計160cm以下ないしは15kg以下
②商品ピッキング料(単位:商品点数) 216円
③配送料
 ※大きさ地域により異なります。
  料金表の無料プランをご参照ください。
(プレミアム会員様も通常運賃になります。)

42

在庫補充時に価格が安いままなのですが。

現在のシステム上、在庫を補充する場合は前回出品分の価格や数量、コメントで出品させていただいております。

43

FBAへ出品する際、セラーのデフォルトコメントはどこに入力すればいいのですか?

会員様トップページ>設定>お客様情報>MWSの設定>編集をクリックしてください。
現れましたページの最下部に・・・、
「出品コメントの先頭に記載される文言を設定できます。」
「出品コメントの末尾に記載される文言を設定できます。」
この2行がございます。

お勧めしたいのは「末尾掲載」です。
先頭に設定されますと、ご購入者様に訴求したい内容が埋もれてしまう恐れがあり、ご購入者様が見落とすかもしれません。
また、こちらに「商品のコンディション」をデフォルト設定されることはお避け下さい。
商品のコンディションは、「配送手続き作成時」に「個別オーダー」としてご指定ください。

44

自分でOPP包装をして倉庫に送りました。OPP包装代は別途かかってしまいますか?

中古商品の場合、付属品の確認をこちらで致しますのでOPP包装していただいても開封いたします。

新品の商品の場合はJANが読み込める状態であればそのまま使用いたしますのでOPP包装代はかかりません。
ただ、破けていたりした場合はこちらで入れ直しいたしますのでこの場合はOPP包装代はかかります。

OPP包装をクリーニング時、倉庫で誤って開けてしまう事を避けるため配送手続きの備考欄にOPP包装をそのまま利用する旨をお手数ですが記載するようお願い致します。

45

アメリカのAmazon(FBA)への出品代行もやっていただけるのでしょうか?

誠に申し訳ございませんがアメリカのAmazon(FBA)への出品代行サービスは承っておりません。
サムライズ(株式会社Beach Samurai)と言う企業が海外配送代行サービスを専門に行っておりますので、そちらにお問い合わせください。
(サムライズURL) http://t3s.jp/

46

商品が【倉庫に到着】にならないのですが・・・

配送手続の内容と倉庫に到着した荷物が突合できない時に発生します。

基本的には配送手続に追跡番号を入力していただくことで、到着した荷物と配送手続を突き合わせております。
出来る限り追跡番号をご入力ください。

また、定形外やゆうメール等追跡番号のつかないものに関しては
配送手続に送り主のお名前(フルネーム)と商品名をご入力ください。
突合できる情報がない場合には出品作業が続けられなくなり、
返送や所有権の放棄等の原因にもなりますので、情報のご入力をお願いいたします。

最近ではメルカリ便により、
追跡番号の記載がなかったり、出品者様(送り元)のお名前が分からないケースが多々ございます。

速やかな出品へのご協力をお願い致します。

47

中古商品で「ガソリンや灯油のタンク」がある商品は取り扱ってもらえますか?
密封すれは引火等の危険性は無い商品です。

大変申し訳ございませんが、「揮発性の燃料タンクが装置の一部になっている中古商品」のお取り扱いはしておりません。
過ってBCC倉庫にお送りいただいた場合、「所有権放棄」か「倉庫に直接引き取りに来ていただく」かのどちらかにさせていただいております。
*所定の手数料を課金させていただきます。

48

【画像の取り扱いについて】

そちらに写真撮影をお願いした画像データを再利用したいのですが、そのデータは渡してもらえるのでしょうか?

誠に申し訳ございません。

弊社に写真撮影を依頼した画像データの著作権・知的財産権(意匠権)に関しましては全て弊社に帰属いたします。
画像データの転送・転用・二次使用等々は固くお断りさせていただいております。

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中古本の検品はどの程度やってもらえるのでしょうか?

一通り全体を目視にて確認しページをパラパラとめくる検品になります。
1ページずつしっかり見開いての検品ではございませんので、見開き時の中央部にある書き込み等まで確認出来ません。
予めご了承ください。

1

一度登録済みにしてしまった後に商品を追加して再出品することは可能ですか?

ステータスが『出荷準備完了』の場合は、ステータスを初期状態の「検品中」に差し戻すことで、
商品を追加し、出品ボタンを押下することで可能です。

ただし、初回登録時のFBAのラベルは納品不備となるため、貼りなおしていただく必要がございます。

2

使い方のサポートはありますか?

はい、ございます。下記よりお問合せください。

メールでのお問合せ
電話でのお問合せ:050-3541-6738

3

出品登録、管理できる上限の点数を教えてください。

在庫管理出来る点数は3,000アイテムを目途とお考えください。
商品登録される際、「出品コメントの文字数(byte数)」に依り、
多少の前後はいたしますが、3,000アイテム程度でしたら、
問題はございません。
◆byte数で表現いたしますと「32Mb以内」となります。
ご自身が過去を含めてセラーセントラルにご登録された全byte数を知るには、
セラーセントラルの「出品詳細レポート」をダウンロードしてbyte数を確認することが出来ます。

◆出品詳細レポートのデータ量確認方法
1、在庫から出品レポートを選択。
2、ドロップダウンメニューからレポートの種類を選択。下にレポートの種類一覧が表示されます。
3、レポートをリクエストボタンをクリック。

レポートが生成されるまで、通常は15~45分ぐらいかかります。あとでこのページに戻って、生成されたレポートを取得することもできます。

4

ラベルプリンターとの連動方法がわかりません。

下記ヘルプページよりご確認ください。
ラベルプリンター連動手順

推奨プリンター、また販売店情報の記載もございます。

1

在庫レポートはリアルタイム反映ですか?

Amazonの仕様上、会員ページのレポートリアルタイム反映ではございません。
在庫レポートは3~4時間に一度の頻度で更新されます。

2

パソコンへのインストールが必要ですか?またスマホでも見れますでしょうか。

クラウド対応型ですのでインストール不要でご利用いただけます。
PC/スマホ両方で対応しています。
グーグルクロームから閲覧出来ます。

3

Amazon小口出品アカウントでも使えますか?

恐れ入りますが、Amazon大口アカウントご契約者様のみ対応いたしております。

4

改定サイクルは自分で変更することができますか?

可能です。

在庫管理画面、実行状況より改定間隔と1日の改定回数を変更することができます。

▼改定間隔
毎日・2日おき・3日おき

▼1日の改定回数
1日1回・1日2回・1日3回


▼リアルタイム価格改定
商品個別に「リアルタイム価格改定」に切り替えていただくことで、他社セラーまたはカートにあわせ、5分以内に改定します。

5

出品している商品の一部のみ改定することは可能ですか?

価格改定ツールの利用を開始されますと、出品されている全商品に対して改定が始まります。
改定したくない商品がある場合、商品毎に価格を固定してください。
価格を固定することで、価格改定がストップし、改定数としてもカウントされません。

<価格の固定方法>
在庫管理画面>改定モード内「改定しない」を選択>販売金額を入力

6

改定モードの設定をカスタマイズしたい。

設定のカスタマイズにつきましては、以下の画面から調整を行うことができます。

価格改定設定画面>セラーを選択>改定モードを選択>編集をクリック

7

競合セラーがいない(オンリーワン出品)の場合、価格の改定はどうなりますか?

価格改定ツールは、他社セラーの価格を相対して価格を決定いたします。
そのため、出品後、競合セラーがいなくなった場合、いなくなった時点で価格の変動が止まります。
また、元々競合セラーがいない場合は、出品時点での価格から変動いたしません。

8

改定の対象外となってしまうSKUはありますか?(記号や全角など)

SKUに全角文字が含まれている場合は、改定出来ません。
半角であれば、記号もご利用いただけます。

9

新品の本は価格改定が行われますか?

2017年1月11日迄
新品の本については再販制度に伴い、「参考価格(定価)」をもとに価格を改定しておりました。

2017年1月11日以降
要望多数につき、通常商品同様に相場に合わせ自動改定されるようになりました。

尚、再販制度の対象かどうかにつきましては、
お客様ご自身で確認・対応いただきますようお願いいたします。

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価格が変更されなかった場合も改定数としてカウントされますか?

改定対象となる条件の他店舗がいる場合、価格が変わっても変わらなくても改定カウントの対象となります。
改定対象となる条件の他店舗がいない場合、価格は変わらず、改定数としてカウントされません。

※ご自身で改定対象となる店舗をカスタマイズした場合、カスタマイズ後の対象店舗が上記の改定対象となります。

例) 改定対象ASINで出品されている評価0の店舗が1店舗のみ
  設定で評価0も自動改定対象とするカスタマイズ
  改定のタイミングで対象となる多店舗が前回と値段が変わらなかった結果、自動価格改定上でも自社店舗も値段の変更なし  
  →カウント対象

例) 改定対象ASINで出品されている評価0の店舗が1店舗のみ
  設定で評価0は自動改定対象外とするカスタマイズ
  →カウント対象外

11

マケプレプライム(2016年10月導入予定)に参加しますが、現在使用している「価格改定ツール」に影響はありませんか?

弊社「価格改定ツール」はマケプレプライムに参加されても通常通りご利用いただけます。
ご安心ください。

マケプレプライムとは

12

価格改定ツールOptyと、プライスターの併用利用は可能ですか?

重複改定となりますので、お勧めいたしません。

プライスターからの切替をご検討の場合、プライスターの改定をストップしてからOptyをご利用いただくようお願いいたします。

13

価格改定に申しこみましたが、価格を改定するとAmazonポイントが消えてしまい、在庫画面に反映されません。

セラーセントラルより、出品詳細レポートのポイント項目を表示する設定を行ってください。


設定手順
セラーセントラル>在庫>出品レポート>「レポートにAmazonポイントの項目を追加」をクリック






14

Amazonポイント込みの価格改定というのは、「ポイント+商品価格」で判断して改定を行うものだと思うのですが、合わせ方は、ポイントが変動した場合に、ポイントをあわせる形になるのか、それとも価格自体を合わせるものなのでしょうか?

設定によってかわります。

ライバルに合わせて設定する場合:ポイント、価格ともに同じ値に合わせます(カートに合わせる場合にのみ有効となります)
固定の%で設定する:価格を相場にあわせ、ポイントは設定した%により変動します。
固定のポイントで設定する:ポイントは変動せず、価格のみ相場に合わせます。

価格改定の設定はこちら

17

深夜の改定を止めることはできますか?

申し訳ございませんが、現状、時間帯によって改定をストップする機能はございません。
ご了承ください。

19

価格改定の履歴ログを確認することは出来るでしょうか?

改定履歴はご利用者はご覧いただけませんが、個別にSKUなどいただけましたら提供が可能です。
お手数ですが、ヘルプページ内、お問合せより商品SKUまたはASINをご記入のうえお問合せください。

21

1日に3回まで改定実行の設定がありますが、1日の内の何時頃に改定されるのでしょうか?

1日3回の改定サイクルを選択された場合、おおよそ8時間間隔で改定いたします。
決められた時間はございません。
多数のセラーがありますのでサーバー負担などを鑑み順次改定しております。

22

セラーセントラルで設定している赤字ストッパーの値とBCCシステムで設定している赤字ストッパーの値は
どちらが優先されますでしょうか?

セラーセントラルのシステムとBCCシステムは連動いたしておりません。
従いまして「優先と言う概念」は存在いたしません。
混乱を避ける意味で赤字ストッパーは「単独のツールでの設定」をお勧めいたします。

1

配信履歴はどこで確認できますか?

以下の方法で確認できます。

①会員サイトトップ>セラー管理>サンクスメール配信状況をみる
https://store-can.appspot.com/bcc/thanksmail/v2/list

②配信元に設定したGmailアドレスの送信履歴

③Amazonセラーセントラルのメッセージ送信履歴

④配信確認用に設定したメールアドレスの受信履歴

3

サンクスメールが配信されません。

以下の内容をご確認ください。

①配信分のCPが不足している

→CPをチャージしてください。クレジットカードの登録がおすすめです。
CPチャージ

なお、配信がスキップされたメールは配信履歴より「再送する」をクリックすると、次に設定した配信時間帯に再配信することができます。
ポイント購入後、自動で再配信は行われませんのでご注意ください。



②代替アドレスの承認をしていない。

→会員様のAmazon登録メールアドレスとサンクスメール配信元Gmailアドレスが異なる場合、
セラーセントラル上で代替アドレスの承認が必要になります。
設定画面、[1.配信するメールアドレスをセラーセントラルで許可します]よりご設定ください。

サンクスメール設定画面


解決されない場合は、お手数ですが お問合せ ください。

4

サンクスメールの配信元に設定したGmailアドレスは、購入者に表示されますか?

設定したGmailアドレスは表示されません。
Amazonを経由して配信しますので、"@marketplace.amazon.co.jp"のアドレスが送信元として表示されます。

5

「Amazon総合ツールCappy」に申し込んだのに、サンクスメールのCPが消費されています。

「Amazon総合ツールCappy」にお申込みいただきますと、サンクスメールは月額3,980円にて使い放題でご利用いただけます。
そのため、各配信分についてCPは消費されません。

ただし、Cappyへのお申込み前に1通目のサンクスメールを配信している注文分については、
2通目の配信分対してCPが消費されます。

6

サンクスメールを停止したい

以下の手順で、配信がストップされます。

設定画面
最下部、「配信を停止する」をクリックします。

7

「サンクスメールとGmailの連携が解除されています。」というメールが届きました。どうすれば良いですか?

このメールはサンクスメールに設定しているGmailと弊社システムの連携が、何かしらの原因で解除された場合に自動で送られるメールです。

<接続が解除されてしまう原因一例>
・長期的に注文が入らない場合。
・Googleとの連携アプリを手動で解除した場合。

サンクスメールを継続してご利用されたい場合、以下の手順で再接続をお願いいたします。

サンクスメール設定画面

1.配信メールアドレス設定内、ご自身のGmailアドレス横、「連携解除」をクリックします。
2.「Googleの管理ページに遷移します。」メッセージが表示されたら、「OK」をクリックします。
3. CANを選択し、アプリケーションとの接続を解除します。
4.再度、サンクスメール設定画面に戻り、[配信メールアドレス設定]より、Gmailアドレスを登録をします。
5.画面の1番下にある「同意してサンクスメールを送信します」をクリックして完了です。

8

出荷経路FBA・コンディション新品に対して、1通だけサンクスメールを送りたいのですが、どうすればいいですか?

1.サンクスメール設定画面内、[2.クイック設定]は何も押さずに、3.詳細設定、「テンプレートを設定します」に進みます。

2.FBA・新品にチェックがついていることを確認します。

3.配信タイミング(出荷日から起算した日数)を入力し、[編集]のボタンをクリックします。

4.テンプレートを編集し、更新のボタンをクリックします。

5.最下部の「サンクスメールを送信します」をクリックすると、前日からの注文に対してサンクスメールが1通のみ配信されます。

9

メール文面の内容にルールはありますか。

下記ご確認ください。

・★5をつけてください」「評価をけしてくれたら返金します」などの評価操作を示唆するような文言、また、金銭的な見返りを基にしたレビュー操作は、Amazon出品者利用規約上禁止されておりますので、お控えください。
詳しくはこちら

・FBAの場合は、Amazonより購入者へ出荷した旨のメールが届きますので、同じ内容での送信は、購入者が混乱いたしますのでご遠慮ください。

10

サンクスメールに申し込みましたが、メールのテンプレートを編集する画面が出てきません。

ご利用のブラウザをご確認ください。

弊社会員サイトの推奨ブラウザはGoogle Chromeとなります。
Chrome以外でご利用されている場合は、Chromeにて再度ログインをお願いします。

Chromeダウンロード画面

11

1通目の配信後、商品の不都合があったなどの原因で返品・返金をした場合、2通目の配信をストップすることはできますか?

可能です。1通目の配信後、対象の注文IDを除外設定にセットしてください。

操作手順
サンクスメール設定画面>4.除外一覧>除外注文IDに注文IDを入力>除外するをクリック

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サンクスメールを使用して送ったメールが購入者に送られず、「送信済みメッセージ」を確認すると、下記のエラーがでていました。

”貴社のお客様のEメールアドレス宛に、このメッセージを送信することができませんでした。”

原因を教えてください。

送信エラーには、次のような理由が考えられます。

================================
・購入者がAmazon購入アカウントに登録しているメールアドレスに誤りがある。
・購入者のメールクライアントのメールボックスが一杯である。
・購入者のメールクライアントの設定で、出品者様のメールが受信拒否されている。
================================

なお、注文番号を記載してAmazonテクニカルサポートに問い合わせますと、
購入者へは、メール送信エラーが発生していることを伝えてもらえる場合がありますので
メールの再送信をご希望の場合、テクニカルサポートまで問合せください。

なお、弊社システムより自動で再送信を行うことは出来かねております。
再送信を行う場合はセラーセントラルよりご自身でメールを送信していただくようお願いいたします。

13

サンクスメールの送信元に自社メールアドレスは設定できますか?

ご利用いただけるメールアドレスはGmailのみとなっております。
恐れ入りますが、Gmailアカウントを取得いただきご利用ください。

なお、Amazonを経由して配信しますので、購入者様に届くメールの送信元メールアドレスのドメインは”@marketplace.amazon.co.jp"と表示されます。

14

注文が返品、キャンセルになった場合、サンクスメールの配信をストップすることはできますか?

対象の注文番号を配信除外に設定することで、配信をストップすることができます。

手順
サンクスメール設定画面>オプション内、「除外設定」をクリック>注文ID除外リストに注文番号を入力>更新

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特定の商品にだけ、商品レビューのURLをつけることはできますか?

可能です。以下の手順で設定できます。

1.サンクスメール設定画面>3.詳細設定に進みます。

2.テンプレート設定モードで「SKU別オリジナル」をチェックします。

3.追加SKUにオリジナル商品のSKUを入力し、検索するをクリックします。

4.商品名が表示されたら、[追加する]をクリックします。

5.テンプレートが表示されますので、ご自身でお好みの文章に調整します。

16

オリジナルメールは何通登録できますか?

何通でも登録が可能です。
また、それぞれメールの文面を全て変えられますので、ぜひご利用くだださい。

17

サンクスメールはいつから配信されますか?

「サンクスメールを送信する(現在OFF)」ボタンのクリック後、ご自身で設定された時間に配信されます。
※クリックした日の前日分の注文の内、出荷済みになっている注文にたいしても配信されますので、ご注意ください。

18

今まで自分でサンクスメールを送っていたので、登録時に前日分の注文に対してメールを配信したくありません。止める方法はありますか?

ございます。以下の手順で設定してください。

サンクスメール設定画面>4.除外一覧>除外注文IDに除外したい注文IDを入力>追加するをクリック>除外するをクリック

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サンクスメールの設定にて、Gmailの連携を行おうとした所、Googleドライブの閲覧の許可を求められましたが、アクセスを許可しない形でサンクスメールを使うことはできますか?

システム上の関係で許可をしていただかないとサンクスメールはお使いいただけません。
こちらからGoogleドライブにアクセスすることはございませんが、気になる方は新たにGoogleアカウントを作りご使用ください。

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代替アドレスというのはどういう意味でしょうか?

出品用アカウントからご利用のアカウントにアクセスすることのできるEメールアドレスになります。
詳細は下記Amazonヘルプページ「代替アドレスの管理ページ」をご確認ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200455580#alternate

22

サンクスメールの利用料金はいくらですか?

Cappyをご利用中の場合は、全て無料でご利用いただけます。
サンクスメール単独のご契約の場合は、
通常配信が1配信につき3CPとなります。
SKU別に配信メールを分けるオリジナル配信については5CPが発生いたします。

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「テスト送信」とはなんですか?

クリックすると、配信元にご登録いただいたGmailアドレス宛にテストメールが配信されます。

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親ASINと子ASINがある場合、オリジナルメールの登録、商品SKU毎の配信除外に、親ASINを登録すれば、子ASINにも対応しますか?

申し訳ございませんが、親ASINは対応しておりません。子ASINにて設定してください。

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サンクスメールの文面、配信タイミングを変更した場合、いつから変更されますか?

変更後に「出荷済み」ステータスとなった注文分が変更されます。
変更前に配信予約されたメールの文面・配信タイミングは変更されませんのでご注意くだささい。

例)1/1 10時に1通目の配信タイミングを0日後→3日後に変更し、文面も変えた。
  1/1 10時以降に出荷済みステータスとなった注文分から1通目が3日後に配信され、文面も変わります。

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サンクスメールの配信スケジュール(配信時間)を変更した場合、いつから変更されますか。

リアルタイムで反映されます。

例)配信タイミング「0日後」、配信時間「10時」にチェックしている場合
  注文Aが11時に出荷済みのステータスになった。
  13時にチェックをつけると、注文Aに対しての1通目のサンクスメールは13時に配信されます。

1

セラーセントラルに登録している住所と、集荷先が異なります。
送付元住所と集荷先が違っても問題ないですか?

問題ありません。

申請画面の「1.集荷元住所の入力」、「FBA納品の際の送付元には別の住所を使う」にチェックをつけ、送付元住所をご入力ください。

ご依頼人名に「送付元」のお名前・住所を記載した伝票をお持ちします。

2

使い方がわかりません。

会員登録後、以下の画面に必要事項をご記入のうえ、集荷依頼をしてください。

会員サイトトップ>CC便申請する

ご指定の時間に佐川急便が集荷に伺います。
お荷物にFBA出荷ラベルをはった状態でお待ちください。

3

集荷日当日の集荷依頼は可能でしょうか。

申し訳ございませんが、集荷希望日の前日14:30までにご依頼ください。

4

FBAに荷物を送るだけの【CC便】には荷物の重量、サイズ制限はありますか?

また、商品登録や発送もBCCへお願いする【出品代行】には荷物の重量、サイズ制限はありますか?

CC便と出品代行はサービスが違うため納品時にはお間違えの無いようお願いします。

【CC便】
重量:30kg以内
サイズ:160サイズ※(50cm☓60cm☓50cm 3辺合計)
※メーカー専用輸送箱については、Amazonの規定上この限りではありませんが、CC便のご利用にあたっては別途超過料金が発生いたします。

―――
【出品代行】
Amazonの規定に準じます。
重量:1商品あたり40kg未満
サイズ:1辺90cmまたは、3辺合計160cm未満

※梱包後、緩衝材を含んだ重量・サイズになります。
※弊社用意の最大サイズダンボール50cm☓60cm☓50cm
※お送りいただいた商品が最大サイズに入らない場合、商品単体での発送になります。
※メーカー専用輸送箱については、Amazonの規定上この限りではありません。
※60☓60☓40の160サイズはNG
※70☓50☓40の160サイズもNG


詳細は出品代行サービスガイドラインをご確認ください。

5

CC便の配送業者はどこを使いますか?

集荷には佐川急便若しくは西濃運輸が伺います。
集荷された荷物は一旦センター(埼玉県)に集約し、その後、ヤマト運輸若しくは西濃運輸、または自社便にてFBA倉庫まで出荷いたします。

1

ポイント明細に【紹介者のポイント購入フィードバック】と表示されています。これは何ですか?

アフィリエイト報酬になります。
ご紹介頂いた方の、CP(キャンポイント)購入額の1%をCPでキャッシュバックさせていただいています。
ご利用料金はマイナス表示され、ご自身のCPに加算されます。