1通目の配信後、商品の不都合があったなどの原因で返品・返金をした場合、2通目の配信をストップすることはできますか?

可能です。1通目の配信後、対象の注文IDを除外設定にセットしてください。

操作手順
サンクスメール設定画面>4.除外一覧>除外注文IDに注文IDを入力>除外するをクリック

その他のよくあるご質問